Support Services

支持服务

Spatial 支持服务旨在为应用程序开发商提供一系列支持服务,帮助他们确保实现高质量的实施、提高生产率和缩短上市时间 (TTM)。Spatial 技术专家负责提供各类技术支持,包括产品更新、常见问题解答 (FAQ)、Web 支持和电话支持。除了产品和开发支持信息外,应用程序开发商可快速、方便地访问问题报告和跟踪工具,监控问题的状态。

使用支持服务的优势:

  • 快速指导如何识别正确的 API 用法
  • 灵活满足开发指导需求
  • 缺陷的可见性和优先级更高
  • 缺陷纠正交付速度更快
  • 故障排除时间周期缩短

Spatial 提供多种支持服务包选项,从基本服务到自定义服务组合一应俱全,可适应公司和预算的需求。 查看数据表以了解更多具体信息。

了解关于快速应用程序开发框架 (RADF) 的详情

联系支持服务

Spatial 在线支持中心 (OSC) 提供 7 天 24 小时的技术支持服务。若要迅速登记您遇到的问题,建议您采用网页界面 OSC;但如果您拥有 OSC 帐户,也可以发送邮件至 support_spatial@3ds.com。

若要获得 OSC 帐户,请向 osc_accounts_spatial@3ds.com 提交申请

同时,欢迎您在办公时间与我们的 Spatial 办事处联系记录咨询。

Spatial 服务(美国):

山地时间 8:00 am 至 5:00 pm
(GMT 时间 3:00 pm 至 12:00 am)
+1 303-544-2900

Spatial 服务(欧洲):

CET 时间 8:00 am 至 4:00 pm
(GMT 时间 6:00 am 至 2:00 pm)
+49 681 992 9862

Spatial 服务(亚洲):

东京时间 9:00 am 至 6:00 pm
(GMT 时间 12:00 am 至 9:00 am)
+81-3-5442-4012

北京时间 9:00 am 至 6:00 pm
(GMT 时间 11:00 am 至 8:00 am)
+86-21-3856-8052

     

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