Support Services

サポート サービス

Spatialのサポート サービスではアプリケーション開発者に広範なサポート サービスを提供し、品質の高い実装、生産性の向上、そして市場投入までの期間(TTM、Time-to-Market)の短縮を支援しています。テクニカル サポートには、製品アップデート、FAQ、Spatialテクニカル エキスパートによるWebおよび電話サポートが含まれます。製品および開発のサポート情報に加えて、アプリケーション開発者は問題のステータスを監視するため、インシデントの報告/追跡ツールにすばやく簡単にアクセスすることができます。

サポート サービスを使用する利点:

  • 正しいAPI の使用法を確認するためのクイック ガイダンス
  • 開発のガイダンス ニーズに合わせることができる柔軟性
  • 障害がわかりやすくなり、対応の優先順位もアップ
  • 障害の修正をより早く提供
  • 実装トラブルシューティングによる、ソリューション実現までの期間短縮

Spatialでは、組織と予算のニーズに合うように設計された、基本サービスからカスタム パッケージに至るさまざまなパッケージ オプションを提供しています。 より具体的な情報については、データ シートをご覧ください。

以下についても詳細をご覧いただけます。Rapid Application Development Framework (RADF)

サポート サービスへのお問い合わせ

Spatialテクニカル サポートは、OSC)(オンライン サポート センター)経由で、年中無休でご利用いただけます。インシデントをすばやく登録できるWebインタフェースOSCをお勧めしますが、OSCアカウントをお持ちの方であれば support_spatial@3ds.com に電子メールをお送りいただいてもかまいません。

OSCアカウントを取得するには、osc_accounts_spatial@3ds.com までお申し込みください。

また、Spatialの各事業所に対する営業時間内のお問い合わせも受け付けております。

Spatial Services Americas:

AM8:00 ~ PM5:00(山岳部標準時)
(グリニッジ標準時 PM3:00 ~ AM12:00、日本時間 AM12:00 ~ AM9:00)
+1 303-544-2900

Spatial Services Europe:

AM 8:00 ~ PM4:00 (中央ヨーロッパ標準時)
(グリニッジ標準時 AM6:00 ~ PM2:00、日本時間 PM3:00 ~ PM11:00)
+49 681 992 9862

Spatial Services Asia:

AM9:00 ~ PM6:00(日本時間)
(グリニッジ標準時 AM12:00 ~ PM9:00)
+81-3-5442-4012

     

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